什么?搬家還要自己動手,來看看這家日本公司的“變態級”服務吧

斑馬君 發表于    關鍵字:    次瀏覽

 

 0 

需求藏在麻煩背后

 

我們買了許多不同規格的打包箱和緩沖墊,提前一周準備。

還要聯系搬家公司、拆卸物品、打包收納、清理裝箱……

搬到新辦公室,又花了兩天來還原、打掃……總算把所有東西都毫發無損地歸位了……

過程還算順利,但大家都累得夠嗆。

 

搬家的時候我就在想,潤總說過“需求藏在麻煩的背后。

要是有個搬家公司,能幫我們上門打包,再幫我們收納整理,我們自己什么都不用干就好了!

 

 

其實,你別說,這樣的搬家公司還真有,只不過,在日本。

日本是出了名的細致到變態,連垃圾都要分成 7-8 類回收,收納整理甚至成了專門的學問和職業。

日本的搬家公司也做到了極(bian)致(tai),我覺得把它評為全世界服務最好的搬家公司也不為過。

 

相信你看完之后也會和我一樣,嘆為觀止!

 


 

 1 

搬家前上門“踩點”

 

在搬家前的溝通,你覺得應該要怎么做?

提前打個電話,問問大概情況,約時間讓師傅直接上門?

日本這家搬家公司的極致之處,從前期溝通就開始了。

他們的工作人員首先會上門“踩點”——

 


 看得出這是一個不省心的家

 

詳細了解你的要求,查看所有需要搬走的東西,大到家具電器,小到一針一線,列一份詳細的清單,然后根據物品的種類和數量,為你選擇一套最合適的搬家方案并報價。

你接受報價之后,搬家公司會跟你確定搬家日期,然后給你一份介紹手冊,把搬家時的所有細節全部交代清楚。

 

細致到什么程度呢?他們甚至會告訴你:

搬家那天會很吵,肯定會打擾到鄰居……

但是你不用擔心,我們會提前和鄰居打好招呼,并準備好小禮物,作為人情禮。

簡直細心到流淚……

 

 

在正式搬家前,搬家公司會送來搬家需要用到的各種紙箱、盒子和膠帶,便于搬家當天打包。

這些都是公司自主研發的物料,可以重復使用。


 這些工具一會兒會悉數到場

當然,打包這種事情肯定不需要自己動手,接下來只需坐等搬家那天一到,搬家公司的小哥哥們幫你搞定一切!

 


 

 2 

搬運前鋪設保護墊

 

終于,到了約定的當天,鞠躬之后搬家正式開始!

搬家公司的小哥哥們會搬著一堆“墊子”上樓。 

這些“墊子”可以保護家具、電器、墻壁、地面不受損壞。

他們會在搬運前,把搬運時經過的所有地方,從搬家車一直到家門口,樓口、走廊、電梯、樓梯……甚至每個臺階都保護好。

 

他們還會把房間墻面和地板,也保護起來,最大程度地避免家具剮蹭。

搬家公司承諾必須要保證家具零受損,否則是要賠錢的。

 


 

 3 

細致到變態的整理收納

 

保護都到位了,是不是該打包了?

別急,還不行,小哥哥們想的比你還要周到。

為了讓你能干干凈凈地住進新家,搬家公司在打包前,還會幫你擦拭所有物品。

沒錯,是“所有物品”——大到冰箱洗衣機置物架,小到鍋碗瓢盆……絕不帶走一絲塵埃!

 

擦干凈的物品,就直接打包,保證沒有二次污染。

小哥哥們會幫你把所有物品,分門別類地裝進為它們量身定制的打包箱里。 

這個打包的一整套操作,那可是絕對絕對的專業!

像床、書柜這樣的大型家具,他們會用專業工具拆好,然后先鋪上一層厚厚的毛毯,再套上兩層伸縮保護套,三層保護,絕對安全。

 

冰箱、洗衣機等大型家電,也有各自的保護架和保護套,絕對細致。

 

易碎的電腦、電視、顯示器,他們會先套上海綿保護套,然后用泡沫和硬塑料固定四角,再墊上防震墊,最后裝箱打包,絕對安心。

 

燒水壺、榨汁機等這樣的小家電,他們會用很多層塑料泡沫包裹起來,然后再把紙箱裁成合適大小、封好。

 

 

那衣服、鞋子怎么打包呢?直接折疊裝箱嗎?

可是衣服疊起來容易皺,展開搬又不好搬,怎么辦?

搬家公司早就幫你準備好了。他們有自帶掛衣桿的紙箱,可以把衣服完完整整地掛進去,就像一個簡易的移動衣柜。

有專門掛襯衫短袖的小號箱,也有專門掛大衣風衣的大號箱。

 

 

打包時直接把衣服從衣柜里拿出來,連衣架都不用取,直接掛在衣架箱里;

到了新家,工作人員還會幫你把衣服重新掛回衣柜,連擺放順序都是原來的模樣。

如果是女生的個人衣物,為了避免尷尬和泄露隱私,搬家公司還會特意安排經驗豐富的女工作人員來收納。

 

對于鞋子也同樣有專門的簡易鞋箱,一格一格的,防止變形和弄臟。

 

對于鍋碗瓢盆這種易碎品,貼心的搬家公司也有各種規格的包裝箱,非常專業。

盤子一個一個分開放,中間還會墊入緩沖墊,不怕擠壓。

 

 

其他易碎品,也用軟紙仔細、熟練地包好。

所有易碎品,都要用紅色膠帶封箱,將在搬運的過程中小心對待。

 

 

對于一些個人物品,比如你珍藏的CD、書籍,是有自己的擺放順序的,搬家的時候順序被打亂怎么辦呢?

別急,就連這個小細節,搬家公司也替你考慮到了。

工作人員會將 CD 盒的空隙中填滿防撞材料,原封不動地幫你搬到新家。

就算 CD 太多,盒子放不下,工作人員也會標記好順序,到了新家之后幫你恢復原樣。

 

貴重物品易損且怕丟,那整理到貴重物品的時候,工作人員會怎么辦呢?

他們專門為貴重品立了規矩,工作人員每當整理到錢(哪怕只有100日元,相當于6元人民幣)、首飾、鑰匙等東西的時候,必須馬上提醒你收起來。

 

 

當搬走所有物品,撤掉保護墊之后,工作人員還會把原來的住處打掃干凈,絕不給房東或者接下來的住戶帶來任何不便。

 

 

物品運到新家之后,搬運過程就全部結束了……嗎?

并沒有!這才剛剛進行到中場。

 


 

 4 

新家入住的極致體驗

 

把物品搬入新家之前,猜猜工作人員最先要干什么呢?

對了,跟之前一樣,鋪防護墊。

 

進入新家之前,小哥哥們還會穿上新襪子,保持新家地面的干凈。

 

他們幫你拆包,按你的要求擺放在相應的位置。

這都算是常規操作了,但接下來的真厲害了……

 

大型家電、家具按新房間布局擺放,如果你有個書架,他們不光幫你把書架拼裝好,連書架上的小物件也會依照家里的原樣復原!

 

 

我猜你看到這兒,可能已經麻木了,還有什么是這些人想不到辦不到的嗎?!

所有物品按照你的要求放好后,工作人員會把所有的紙箱和包裝帶走,不留下任何垃圾。

到這里,搬家服務終于……

 

終于結束了……嗎?

還沒有……

東西都歸位之后,搬家公司會派來一隊保潔阿姨,幫你掃地、除塵,打掃好所有角落的衛生,直到你的房間一塵不染。

這一切,都是為了保證搬家結束,你可以馬上開始正常生活,完全不用自己動手。

而這整個搬家過程,你需要做的只有一件事情,那就是站(坐)在一旁——袖手旁觀。

 

 


 

 5 

更多貼心服務

 

除了上面的標準服務,搬家公司還有更多貼(bian)心(tai)的服務。 

比如,幫你處理舊家電,購置新家電。

很多人搬家時都會購買新的家電,丟掉舊的家電。

但是你知道在日本,垃圾分類非常嚴格,舊家電是絕對不能隨便丟棄的,處理起來比較麻煩。

這時搬家公司就可以幫忙處理。

 

同時,你還可以直接從搬家公司購買新家電。

在搬家公司購買新家電?搬家公司是不是在變相賺錢???

并不是。事實上很多搬家公司都和家電企業有合作,給客戶的價格是遠遠低于市場價的,最多甚至可以便宜20%,相當于市場價的八折。

你在搬家公司買好家電后,搬家當天,搬家公司會直接運送上門,幫你安裝并清潔好。

 

 

再比如,幫你檢查新家安全。

入住之前,搬家公司會幫你在新家,進行針孔攝像機和監聽器的掃描,排除一切可能的安全隱患。

 

如果你需要,搬家公司還可以幫你代辦地址變更帶來的一系列手續,比如寬帶遷移,郵局住址變更登記等等。

如果你是單身人士,搬家公司還會給你特別的折扣優惠。

而如果你是單身的獨居女性,不希望男性出入你的房間,搬家公司還會全部指派女員工上門為你搬家。

 

如果你覺得搬家價格太貴,你也可以不選擇上面介紹的這種 “全包”式服務,而選擇“半包” 式服務。

搬家公司會提前把打包材料快遞到你家,你自己打包收拾,搬家當天等他們來取。

 

這樣的搬家體驗也太好了吧!

看到這里,你是不是也跟小師妹一樣,想分分鐘搬去日本體驗一次呢?

那價格呢……?

 


 

 6 

價格會很變態嗎

 

其實,真沒你想象中的那么貴。

據網友透露,一般單人公寓搬家的價格,大約在 4-5 萬日幣,差不多 2400-3000 人民幣。

如果是多口之家,要看規模,根據行李數量、搬家距離、和需要搬家人員的數量,價格都會有所不同,一個三口之家,平均大約在 8-10 萬日幣,差不多 4800-6000 人民幣。

根據季節搬家的價格也會有浮動,一般在二三四月的搬家旺季,費用會高一點。

 


 

 7 

我們能學到什么

 

服務超級好,價格不算高,他們是怎么做到的?我們能學到什么?

日本搬家公司的服務這么好,那中國的呢?中國今天也許也有類似的搬家公司,但是我相信大部分搬家公司的體驗還是值得改進的。

很多時候,其實并不是我們不會做到極致,而是我們沒見過到底可以做到多極致。

日本搬家公司就給了我們一個非常好的示范。


 日本 0123 搬家公司官網展示的流程
這家公司已經成立 51 年了

 

每個行業的巨頭都會認為自己已經做得足夠好了,遵循過去的經驗是沒有問題的……

直到,一個真正的顛覆者出現。